Mises à jour 01/10/2024
1. Le but de cette politique de confidentialité :
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services. Nous veillons à respecter vos droits et à protéger vos informations conformément aux lois en vigueur, notamment le RGPD.
2. Données personnelles que nous collectons :
Nous collectons les données personnelles suivantes, en fonction de l'utilisation de nos services et des informations fournies par les utilisateurs :
- Les données de l'expéditeur : civilité, nom, prénom, adresse complète, adresse email.
- Les données du destinataire : civilité, nom, prénom (ou nom de l'entreprise pour les professionnels), adresse complète.
- Le contenu des courriers : les lettres et documents téléchargés par l'utilisateur, traités pour garantir leur bon envoi.
- Les informations de paiement : traitées via Stripe (nous n'avons pas accès à vos informations de carte bancaire).
- Les données de connexion et de navigation : adresse IP, données de navigation sur le site (pages visitées, durée de la visite, etc.).
3. Comment nous utilisons les données personnelles :
Les données personnelles recueillies sur notre site sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et envoyer vos courriers via les services de La Poste.
- Sécuriser les transactions bancaires via Stripe, qui gère en toute sécurité les informations de paiement. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.
- Vous permettre de gérer votre compte utilisateur, vos factures, abonnements, et autres services disponibles sur notre site.
- Offrir un support client et répondre à vos demandes concernant vos lettres ou la suppression de vos données.
- Partager les informations concernant vos lettres avec La Poste pour garantir leur envoi correct.
4. Avec qui nous partageons les données :
Nous partageons vos données personnelles uniquement avec les tiers nécessaires à la prestation de nos services :
- La Poste : Les données concernant vos lettres (nom, adresse de l'expéditeur et du destinataire, contenu des courriers) sont partagées avec La Poste pour garantir l'envoi correct de vos courriers.
- Stripe : Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par notre partenaire Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires, et Stripe assure la sécurité et la confidentialité des transactions.
- Google Analytics et Hotjar : Ces outils sont utilisés pour analyser le trafic sur notre site et optimiser nos services. Ces données sont anonymisées.
Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles à des tiers pour des fins commerciales. Pour toute question ou demande concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@monpetitfacteur.fr.
5. Combien de temps nous stockons les données :
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de un an après la fin de votre abonnement ou de votre dernière commande, conformément aux obligations légales.
6. Consentement et droits des utilisateurs :
Les utilisateurs peuvent à tout moment accéder à leurs données, les rectifier ou demander leur suppression via leur compte utilisateur. Pour toute autre demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@monpetitfacteur.fr.
